Retourneren & Annuleren
Wil je je bestelling annuleren of een retour aanmelden? Via ons online retour- en annuleringsportaal regel je dit eenvoudig zelf. Vul je e-mailadres in en volg de onderstaande stappen.
Start retour of annulering
Inloggen
Open het retour- en annuleringsportaal en log in met het e-mailadres van je bestelling.
Artikelen selecteren
Kies welke artikelen je wilt retourneren of annuleren en verstuur je aanvraag.
Verzenden
Is je retour goedgekeurd? Verpak je bestelling zorgvuldig en stuur het pakket naar ons terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Doe dit dan zo snel mogelijk via het portaal. Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces.
Retourkosten
De retourzending is voor eigen risico en rekening. Jewelrybyceline is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourartikelen. De retourkosten zijn voor de koper zelf.
Retourvoorwaarden
- Producten kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden.
- Retourneren kan alleen als het product nog in de originele verpakking zit en geen gebruikssporen heeft.
- Oorbellen kunnen in verband met hygiëne niet retour gestuurd worden.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gezonden worden.
- Sieraden met een naam/tekst of producten waarbij je zelf een kleur kiest, worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet retour.
- Bij gebruikssporen heeft Jewelrybyceline het recht om het pakket niet aan te nemen of de terugbetaling te verlagen.
Terugbetaling
Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening.
Contact
Heb je vragen over je retour, annulering of terugbetaling? Neem contact op via info@jewelrybyceline.nl.